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# Das Fenster von Transmutr ist leer

Wenn sich das Transmutr-Fenster öffnet, aber leer oder schwarz bleibt, versuchen Sie Folgendes.

## Windows

1. Installieren Sie die aktuellen **Microsoft Visual C++ Redistributables** (x64), einschließlich der neueren Pakete 2015–2022 von der Download-Seite von Microsoft.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto in den Installationsordner schreiben darf ( `%LOCALAPPDATA%\Transmutr\`).
3. Aktualisieren Sie Ihre GPU-Treiber.
4. Starten Sie den Computer neu und starten Sie Transmutr erneut.

## macOS

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac Apple Silicon verwendet.
2. Erteilen Sie alle abgefragten Berechtigungen für Datenschutz und Bedienungshilfen.
3. Legen Sie die App zurück nach `/Applications`, falls Sie sie nur aus dem Ordner Downloads starten.

## Immer noch leer?

1. Öffnen Sie **Optionen → Protokollordner öffnen**, falls die Oberfläche teilweise nutzbar ist, oder suchen Sie die Protokolle im Datenverzeichnis der Anwendung.
2. Schreiben Sie an <transmutr@lindale.io> und nennen Sie Ihre Betriebssystemversion, die GPU und legen Sie die Protokolle bei.