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# Fehlerbehebung

Schnelle Lösungen für häufige Probleme mit Transmutr v2.

## Importieren

<table><thead><tr><th width="244">Symptom</th><th>Was Sie versuchen können</th></tr></thead><tbody><tr><td>Modell lässt sich nicht laden</td><td>Prüfen Sie, ob das Format unterstützt wird; exportieren Sie erneut aus der DCC-Anwendung; sehen Sie im Fehlerdialog des Imports nach</td></tr><tr><td>Mit Warnungen geladen</td><td>Öffnen Sie den Importbericht; fehlende Texturen müssen oft auf der Registerkarte Materialien neu verknüpft werden</td></tr><tr><td>ZIP führt zu nichts Brauchbarem</td><td>Verwenden Sie nur <code>.zip</code>; stellen Sie sicher, dass die Modelle im Archiv nicht ausschließlich in nicht unterstützten Formaten vorliegen</td></tr><tr><td>Anbieterpaket sieht falsch aus</td><td>Verwenden Sie das Anbieter-Menü statt der allgemeinen Dateiauswahl</td></tr></tbody></table>

## Exportieren

<table><thead><tr><th width="271">Symptom</th><th>Was Sie versuchen können</th></tr></thead><tbody><tr><td>V-Ray-Proxy schlägt fehl</td><td>Legen Sie in den <a href="/v2-de/sketchup-und-einstellungen/options.md">Optionen</a> den <strong>Pfad zu ply2vrmesh von V-Ray</strong> fest</td></tr><tr><td>Enscape-Proxy schlägt fehl</td><td>Legen Sie den Pfad zum Enscape-Konverter fest; führen Sie die einmalige <strong>Konfiguration der Enscape Asset Library</strong> durch, wenn Sie dazu aufgefordert werden</td></tr><tr><td>Fehlende Texturen in SketchUp</td><td>Aktivieren Sie beim Export <strong>Material-Maps kopieren</strong></td></tr></tbody></table>

## SketchUp-Verbindung

Siehe [SketchUp kann keine Verbindung zu Transmutr herstellen](/v2-de/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md) und [An SketchUp senden](/v2-de/exportieren/send-to-sketchup.md).

## Lizenzierung

<table><thead><tr><th width="256">Symptom</th><th>Was Sie versuchen können</th></tr></thead><tbody><tr><td>v1-Schlüssel abgelehnt</td><td>Verwenden Sie <strong>Transmutr-v1-Lizenz auf v2 upgraden</strong> oder nutzen Sie weiterhin v1 (Download <a href="https://lindale.io/transmutr?download">hier</a>)</td></tr><tr><td>Keine Plätze verfügbar</td><td>Deaktivieren Sie einen anderen Computer oder warten Sie auf einen freien Floating-Platz</td></tr><tr><td>Offline / Firmennetz</td><td><a href="/v2-de/faq/i-cannot-activate-my-license-due-to-a-restrictive-internet-connection.md">Offline-Aktivierung</a></td></tr><tr><td>Fehler bei der Systemzeit</td><td>Korrigieren Sie die Systemuhr; für die Lizenzierung muss die Uhrzeit stimmen</td></tr></tbody></table>

## Leistung

* Aktivieren Sie [Proxys](/v2-de/exportieren/proxies.md) für umfangreiche Assets
* Erhöhen Sie die [Vereinfachung](/v2-de/bearbeiten/simplification.md) oder verwenden Sie den [Zauberstab](/v2-de/bearbeiten/simplification.md#magic-wand)
* Deaktivieren Sie ungenutzte Knoten in der [Gliederung](/v2-de/bearbeiten/outliner.md)
* Bevorzugen Sie bei sehr großen Bibliotheken die [Stapelverarbeitung bzw. Befehlszeile](/v2-de/exportieren/command-line-interface.md) von Studio / Creator über Nacht, statt Dutzende Tabs interaktiv offen zu halten

## Protokolle und Support

1. **Optionen → Protokollordner öffnen**
2. Notieren Sie die Versionsangabe in den [Optionen](/v2-de/sketchup-und-einstellungen/options.md)
3. Durchsuchen Sie das [Hilfeportal](https://lindale.io/support?product=transmutr) oder die [Foren](https://forums.lindale.io/c/transmutr)
4. Schreiben Sie an <transmutr@lindale.io> und legen Sie Protokolle sowie Schritte zur Reproduktion bei