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# SketchUp no puede conectarse a Transmutr

Si SketchUp muestra «*SketchUp no puede conectarse a Transmutr*» o [Opciones](/v2-es/sketchup-y-ajustes/options.md) no muestra ninguna instancia conectada:

1. **Inicie Transmutr una vez** para que la extensión se instale o se actualice en la carpeta Plugins de SketchUp.
2. **Reinicie SketchUp** después de instalar o actualizar Transmutr.
3. Confirme que usa SketchUp **2024 o posterior**.
4. Inicie Transmutr desde **Extensiones → Transmutr → Importar modelo**, no solo como aplicación independiente.
5. Permita que Transmutr y SketchUp atraviesen el **firewall** o el software de seguridad para las conexiones locales.
6. Pruebe los pasos de [La ventana de Transmutr está en blanco](/v2-es/faq/transmutrs-window-is-blank.md) si la propia aplicación no se comporta bien.

Si el problema continúa, escriba a <transmutr@lindale.io> con su versión de SketchUp, el sistema operativo y si Transmutr independiente funciona.