> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.transmutr.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.transmutr.com/v2-es/faq/transmutrs-window-is-blank.md).

# La ventana de Transmutr está en blanco

Si la ventana de Transmutr se abre pero permanece vacía o negra, pruebe lo siguiente.

## Windows

1. Instale los **Microsoft Visual C++ Redistributables** actuales (x64), incluidos los paquetes recientes 2015–2022 del sitio de descargas de Microsoft.
2. Confirme que su cuenta de usuario puede escribir en la carpeta de instalación (`%LOCALAPPDATA%\Transmutr\`).
3. Actualice los controladores de la GPU.
4. Reinicie el equipo e inicie Transmutr de nuevo.

## macOS

1. Confirme que su Mac es Apple Silicon.
2. Conceda los permisos de privacidad / accesibilidad que se le soliciten.
3. Vuelva a colocar la aplicación en `/Applications` si la ejecuta solo desde Descargas.

## ¿Sigue en blanco?

1. Abra **Opciones → Abrir carpeta de registros** si la interfaz se puede usar en parte, o localice los registros en el directorio de datos de la aplicación.
2. Escriba a <transmutr@lindale.io> con la versión del sistema operativo, la GPU y los registros.