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# J’ai perdu ma clé de licence ou je ne l’ai pas reçue

Vous devez recevoir votre clé de licence par e-mail après l’achat.

1. Vérifiez votre dossier de **courrier indésirable / spam**. Si le message s’y trouve, marquez-le comme légitime pour que les prochains e-mails soient bien délivrés.
2. Créez un compte Lindalë ou connectez-vous avec la **même adresse e-mail** que celle utilisée lors du paiement : [lindale.io/account](https://lindale.io/account/manage/licenses).
3. Ouvrez **Licenses** pour voir et copier vos clés.

Si vous ne trouvez toujours pas la clé, écrivez à <transmutr@lindale.io> en indiquant l’e-mail d’achat et la date approximative de la commande.