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# La fenêtre de Transmutr est vide

Si la fenêtre de Transmutr s’ouvre mais reste vide ou noire, essayez ce qui suit.

## Windows

1. Installez les **Microsoft Visual C++ Redistributables** à jour (x64), y compris les paquets récents 2015–2022 depuis le site de téléchargement de Microsoft.
2. Vérifiez que le dossier d’installation est accessible en écriture par votre compte utilisateur ( `%LOCALAPPDATA%\Transmutr\`).
3. Mettez à jour les pilotes de votre GPU.
4. Redémarrez l’ordinateur et lancez de nouveau Transmutr.

## macOS

1. Vérifiez que votre Mac est Apple Silicon.
2. Accordez les autorisations de confidentialité / accessibilité demandées.
3. Replacez l’application dans `/Applications` si vous la lancez uniquement depuis Téléchargements.

## Toujours vide ?

1. Ouvrez **Options → Ouvrir le dossier des journaux** si l’interface est partiellement utilisable, ou localisez les journaux dans le dossier de données de l’application.
2. Écrivez à <transmutr@lindale.io> en indiquant votre version de système, votre GPU et les journaux.