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# SketchUp non riesce a connettersi a Transmutr

Se SketchUp mostra "*SketchUp non riesce a connettersi a Transmutr"* oppure [Opzioni](/v2-it/sketchup-e-impostazioni/options.md) non elenca istanze connesse:

1. **Avvia Transmutr una volta**, così l'estensione viene installata o aggiornata nella cartella Plugins di SketchUp.
2. **Riavvia SketchUp** dopo aver installato o aggiornato Transmutr.
3. Verifica di usare SketchUp **2024 o successiva**.
4. Avvia Transmutr da **Estensioni → Transmutr → Importa modello** invece che solo come applicazione autonoma.
5. Consenti a Transmutr e SketchUp di passare dal **firewall** / dal software di sicurezza per le connessioni locali.
6. Prova i passaggi di [La finestra di Transmutr è vuota](/v2-it/faq/transmutrs-window-is-blank.md) se l'applicazione stessa non si comporta correttamente.

Se il problema persiste, contatta <transmutr@lindale.io> indicando la versione di SketchUp, il sistema operativo e se Transmutr in modalità autonoma funziona.