> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.transmutr.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.transmutr.com/v2-it/faq/transmutrs-window-is-blank.md).

# La finestra di Transmutr è vuota

Se la finestra di Transmutr si apre ma resta vuota o nera, prova quanto segue.

## Windows

1. Installa i **Microsoft Visual C++ Redistributables** aggiornati (x64), inclusi i pacchetti recenti 2015–2022 dal sito di download di Microsoft.
2. Verifica che la cartella di installazione sia scrivibile dal tuo account utente ( `%LOCALAPPDATA%\Transmutr\`).
3. Aggiorna i driver della GPU.
4. Riavvia il computer e avvia di nuovo Transmutr.

## macOS

1. Verifica che il Mac sia Apple Silicon.
2. Concedi eventuali permessi di privacy / accessibilità richiesti.
3. Riporta l'app in `/Applications` se la esegui solo da Download.

## Ancora vuota?

1. Apri **Opzioni → Apri la cartella dei log** se l'interfaccia è in parte utilizzabile, oppure trova i log nella cartella dati dell'applicazione.
2. Scrivi a <transmutr@lindale.io> indicando la versione del sistema operativo, la GPU e i log.