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# 문제 해결

Transmutr v2의 흔한 문제에 대한 빠른 해결 방법입니다.

## 가져오기

<table><thead><tr><th width="244">증상</th><th>시도할 것</th></tr></thead><tbody><tr><td>모델을 불러오지 못함</td><td>형식이 지원되는지 확인하고, DCC 앱에서 다시 내보내 보고, 가져오기 오류 대화 상자를 확인하십시오</td></tr><tr><td>경고와 함께 불러와짐</td><td>가져오기 보고서를 여십시오. 없는 텍스처는 재질 탭에서 다시 연결해야 하는 경우가 많습니다</td></tr><tr><td>ZIP이 쓸모 있게 동작하지 않음</td><td><code>.zip</code>만 사용하십시오. 압축 파일 안의 모델이 지원되지 않는 형식만은 아닌지 확인하십시오</td></tr><tr><td>제작자 팩이 이상해 보임</td><td>일반 찾아보기 대신 제작자 메뉴를 사용하십시오</td></tr></tbody></table>

## 내보내기

<table><thead><tr><th width="271">증상</th><th>시도할 것</th></tr></thead><tbody><tr><td>V-Ray 프록시 실패</td><td><a href="/v2-ko/sketchup/options.md">옵션</a>에서 <strong>V-Ray ply2vrmesh 경로</strong>를 설정하십시오</td></tr><tr><td>Enscape 프록시 실패</td><td>Enscape 변환기 경로를 설정하고, 요청되면 한 번의 <strong>Enscape 에셋 라이브러리 구성</strong>을 마치십시오</td></tr><tr><td>SketchUp에서 텍스처가 없음</td><td>내보낼 때 <strong>재질 맵 복사</strong>를 켜십시오</td></tr></tbody></table>

## SketchUp 연결

[SketchUp에서 Transmutr에 연결할 수 없습니다](/v2-ko/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md)와 [SketchUp으로 보내기](/v2-ko/undefined-2/send-to-sketchup.md)를 참고하십시오.

## 라이선스

<table><thead><tr><th width="256">증상</th><th>시도할 것</th></tr></thead><tbody><tr><td>v1 키가 거부됨</td><td><strong>Transmutr v1 라이선스를 v2로 업그레이드</strong>를 사용하거나 v1을 계속 사용하십시오(<a href="https://lindale.io/transmutr?download">여기</a>에서 다운로드)</td></tr><tr><td>사용 가능한 시트 없음</td><td>다른 컴퓨터를 비활성화하거나 플로팅 시트가 돌아올 때까지 기다리십시오</td></tr><tr><td>오프라인 / 회사 네트워크</td><td><a href="/v2-ko/faq/i-cannot-activate-my-license-due-to-a-restrictive-internet-connection.md">오프라인 활성화</a></td></tr><tr><td>시스템 시간 오류</td><td>OS 시계를 맞추십시오. 라이선스에는 정확한 시간이 필요합니다</td></tr></tbody></table>

## 성능

* 무거운 에셋에는 [프록시](/v2-ko/undefined-2/proxies.md)를 사용하십시오
* [단순화](/v2-ko/undefined-1/simplification.md)를 높이거나 [마술봉](/v2-ko/undefined-1/simplification.md#magic-wand)을 사용하십시오
* [아웃라이너](/v2-ko/undefined-1/outliner.md)에서 쓰지 않는 노드를 끄십시오
* 수십 개의 탭을 대화형으로 유지하는 대신, 매우 큰 라이브러리는 밤에 Studio / Creator [일괄 / CLI](/v2-ko/undefined-2/command-line-interface.md)를 사용하십시오

## 로그와 지원

1. **옵션 → 로그 폴더 열기**
2. [옵션](/v2-ko/sketchup/options.md)의 버전 문자열을 확인하십시오
3. [도움말 포털](https://lindale.io/support?product=transmutr) 또는 [포럼](https://forums.lindale.io/c/transmutr)을 검색하십시오
4. 로그와 재현 단계를 적어 <transmutr@lindale.io>로 이메일을 보내십시오