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# A janela do Transmutr está em branco

Se a janela do Transmutr abrir, mas permanecer vazia ou preta, tente o seguinte.

## Windows

1. Instale os **Microsoft Visual C++ Redistributables** atuais (x64), incluindo os pacotes recentes 2015–2022 do site de download da Microsoft.
2. Confirme que a pasta de instalação pode ser gravada pela sua conta de usuário ( `%LOCALAPPDATA%\Transmutr\`).
3. Atualize os drivers da GPU.
4. Reinicie o computador e inicie o Transmutr de novo.

## macOS

1. Confirme que o Mac é Apple Silicon.
2. Conceda as permissões de privacidade / acessibilidade que forem solicitadas.
3. Mova o aplicativo de volta para `/Applications` se você o executa apenas a partir de Downloads.

## Ainda em branco?

1. Abra **Opções → Abrir pasta de logs** se a interface estiver parcialmente utilizável, ou localize os logs no diretório de dados do aplicativo.
2. Envie um e-mail para <transmutr@lindale.io> com a versão do sistema operacional, a GPU e os logs.