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# O SketchUp não consegue ligar-se ao Transmutr

Se o SketchUp mostrar «*O SketchUp não consegue ligar-se ao Transmutr*» ou se as [Opções](/v2-pt/sketchup-e-definicoes/options.md) não listarem nenhuma instância ligada:

1. **Inicie o Transmutr uma vez**, para a extensão ser instalada ou atualizada na pasta Plugins do SketchUp.
2. **Reinicie o SketchUp** depois de instalar ou atualizar o Transmutr.
3. Confirme que utiliza o SketchUp **2024 ou posterior**.
4. Inicie o Transmutr a partir de **Extensões → Transmutr → Importar modelo**, em vez de o abrir apenas como aplicação autónoma.
5. Permita o Transmutr e o SketchUp na **firewall** / no software de segurança, para ligações locais.
6. Tente os passos de [A janela do Transmutr está em branco](/v2-pt/faq/transmutrs-window-is-blank.md) se a própria aplicação se comportar mal.

Se o problema persistir, contacte <transmutr@lindale.io> com a versão do SketchUp, o sistema operativo e se o Transmutr autónomo funciona.