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# A janela do Transmutr está em branco

Se a janela do Transmutr abrir mas ficar vazia ou preta, tente o seguinte.

## Windows

1. Instale os **Microsoft Visual C++ Redistributables** atuais (x64), incluindo os pacotes recentes de 2015–2022, a partir do site de transferências da Microsoft.
2. Confirme que a pasta de instalação pode ser escrita pela sua conta de utilizador (`%LOCALAPPDATA%\Transmutr\`).
3. Atualize os controladores da GPU.
4. Reinicie o computador e inicie o Transmutr de novo.

## macOS

1. Confirme que o Mac é Apple Silicon.
2. Conceda as permissões de privacidade / acessibilidade que forem pedidas.
3. Volte a colocar a aplicação em `/Applications` se a executar apenas a partir de Transferências.

## Continua em branco?

1. Abra **Opções → Abrir pasta de registos** se a interface estiver parcialmente utilizável, ou localize os registos na pasta de dados da aplicação.
2. Envie um e-mail para <transmutr@lindale.io> com a versão do sistema operativo, a GPU e os registos.