> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.transmutr.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.transmutr.com/v2-vi/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md).

# SketchUp không thể kết nối với Transmutr

Nếu SketchUp hiện "*SketchUp không thể kết nối với Transmutr"* hoặc [Tùy chọn](/v2-vi/sketchup-va-thiet-lap/options.md) không liệt kê phiên nào đã kết nối:

1. **Khởi động Transmutr một lần** để extension được cài/cập nhật vào thư mục Plugins của SketchUp.
2. **Khởi động lại SketchUp** sau khi cài hoặc cập nhật Transmutr.
3. Xác nhận bạn đang dùng SketchUp **2024 trở lên**.
4. Khởi động Transmutr từ **Extensions → Transmutr → Nhập mô hình** thay vì chỉ chạy như ứng dụng độc lập.
5. Cho phép Transmutr và SketchUp đi qua **tường lửa** / phần mềm bảo mật cho các kết nối cục bộ.
6. Thử các bước trong [Cửa sổ Transmutr trống](/v2-vi/faq/transmutrs-window-is-blank.md) nếu chính ứng dụng hoạt động không đúng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ <transmutr@lindale.io> kèm phiên bản SketchUp, hệ điều hành, và việc Transmutr độc lập có chạy được không.