> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.transmutr.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.transmutr.com/v2-zh-tw/faq/troubleshooting.md).

# 疑難排解

Transmutr v2 常見問題的快速修正。

## 匯入

<table><thead><tr><th width="244">徵狀</th><th>可嘗試的做法</th></tr></thead><tbody><tr><td>模型無法載入</td><td>確認格式受支援；嘗試從 DCC 應用程式重新匯出；查看匯入錯誤對話方塊</td></tr><tr><td>載入時有警告</td><td>開啟匯入報告；缺少的紋理通常需要在材質分頁中重新連結</td></tr><tr><td>ZIP 沒有作用</td><td>只使用 <code>.zip</code>；確認壓縮檔內的模型不只是不受支援的格式</td></tr><tr><td>創作者素材包看起來不對</td><td>使用創作者選單，而不要使用一般瀏覽</td></tr></tbody></table>

## 匯出

<table><thead><tr><th width="271">徵狀</th><th>可嘗試的做法</th></tr></thead><tbody><tr><td>V-Ray 代理失敗</td><td>在<a href="/v2-zh-tw/sketchup-yu-she-ding/options.md">選項</a>中設定<strong>V-Ray ply2vrmesh 的路徑</strong></td></tr><tr><td>Enscape 代理失敗</td><td>設定 Enscape 轉換程式路徑；出現提示時完成一次性的<strong>Enscape 素材庫設定</strong></td></tr><tr><td>SketchUp 中缺少紋理</td><td>匯出時啟用<strong>複製材質貼圖</strong></td></tr></tbody></table>

## SketchUp 連線

請參閱[SketchUp 無法連線至 Transmutr](/v2-zh-tw/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md)與[傳送到 SketchUp](/v2-zh-tw/hui-chu/send-to-sketchup.md)。

## 授權

<table><thead><tr><th width="256">徵狀</th><th>可嘗試的做法</th></tr></thead><tbody><tr><td>v1 金鑰被拒絕</td><td>使用<strong>將 Transmutr v1 授權升級至 v2</strong>，或繼續使用 v1（從<a href="https://lindale.io/transmutr?download">這裡</a>下載）</td></tr><tr><td>沒有可用席位</td><td>停用另一台電腦，或等候浮動席位</td></tr><tr><td>離線／公司網路</td><td><a href="/v2-zh-tw/faq/i-cannot-activate-my-license-due-to-a-restrictive-internet-connection.md">離線啟用</a></td></tr><tr><td>系統時間錯誤</td><td>校正作業系統時鐘；授權需要正確的時間</td></tr></tbody></table>

## 效能

* 為沉重的素材啟用[代理](/v2-zh-tw/hui-chu/proxies.md)
* 提高[簡化](/v2-zh-tw/bian-ji/simplification.md)程度，或使用[魔術棒](/v2-zh-tw/bian-ji/simplification.md#magic-wand)
* 在[大綱](/v2-zh-tw/bian-ji/outliner.md)中停用未使用的節點
* 對於龐大的素材庫，請優先在隔夜使用 Studio／Creator 的[批次／命令列](/v2-zh-tw/hui-chu/command-line-interface.md)，而不要讓數十個分頁保持可互動

## 記錄檔與支援

1. **選項 → 開啟記錄檔資料夾**
2. 記下[選項](/v2-zh-tw/sketchup-yu-she-ding/options.md)中的版本字串
3. 搜尋[說明中心](https://lindale.io/support?product=transmutr)或[論壇](https://forums.lindale.io/c/transmutr)
4. 寄送電子郵件至 <transmutr@lindale.io>，並附上記錄檔與重現步驟