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# Risoluzione dei problemi

Soluzioni rapide per i problemi comuni di Transmutr v2.

## Importazione

<table><thead><tr><th width="244">Sintomo</th><th>Cosa provare</th></tr></thead><tbody><tr><td>Il modello non si carica</td><td>Verifica che il formato sia supportato; prova a riesportare dall'applicazione DCC; controlla la finestra di errore dell'importazione</td></tr><tr><td>Caricato con avvisi</td><td>Apri il report di importazione; le texture mancanti spesso vanno ricollegate nella scheda Materiali</td></tr><tr><td>Lo ZIP non fa nulla di utile</td><td>Usa solo <code>.zip</code>; verifica che i modelli nell'archivio non siano soltanto in formati non supportati</td></tr><tr><td>Il pacchetto del creatore non è corretto</td><td>Usa il menu Creatori invece della ricerca generica</td></tr></tbody></table>

## Esportazione

<table><thead><tr><th width="271">Sintomo</th><th>Cosa provare</th></tr></thead><tbody><tr><td>Il proxy V-Ray non riesce</td><td>Imposta il <strong>Percorso di ply2vrmesh di V-Ray</strong> in <a href="/v2-it/sketchup-e-impostazioni/options.md">Opzioni</a></td></tr><tr><td>Il proxy Enscape non riesce</td><td>Imposta il percorso del convertitore Enscape; completa la <strong>Configurazione della libreria di asset di Enscape</strong> una tantum quando viene richiesta</td></tr><tr><td>Texture mancanti in SketchUp</td><td>Attiva <strong>Copia le mappe dei materiali</strong> in esportazione</td></tr></tbody></table>

## Connessione a SketchUp

Vedi [SketchUp non riesce a connettersi a Transmutr](/v2-it/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md) e [Invia a SketchUp](/v2-it/esportazione/send-to-sketchup.md).

## Licenze

<table><thead><tr><th width="256">Sintomo</th><th>Cosa provare</th></tr></thead><tbody><tr><td>Chiave v1 rifiutata</td><td>Usa <strong>Aggiorna la licenza di Transmutr da v1 a v2</strong> oppure continua a usare la v1 (scaricala da <a href="https://lindale.io/transmutr?download">qui</a>)</td></tr><tr><td>Nessuna postazione disponibile</td><td>Disattiva un'altra macchina oppure attendi una postazione flottante</td></tr><tr><td>Offline / rete aziendale</td><td><a href="/v2-it/faq/i-cannot-activate-my-license-due-to-a-restrictive-internet-connection.md">Attivazione offline</a></td></tr><tr><td>Errore dell'ora di sistema</td><td>Correggi l'orologio del sistema operativo; la licenza richiede un'ora precisa</td></tr></tbody></table>

## Prestazioni

* Attiva i [proxy](/v2-it/esportazione/proxies.md) per gli asset pesanti
* Aumenta la [semplificazione](/v2-it/modifica/simplification.md) oppure usa la [bacchetta magica](/v2-it/modifica/simplification.md#magic-wand)
* Disattiva i nodi inutilizzati nella [Struttura](/v2-it/modifica/outliner.md)
* Per librerie enormi, preferisci [batch / CLI](/v2-it/esportazione/command-line-interface.md) di Studio / Creator durante la notte, invece di tenere decine di schede interattive

## Log e assistenza

1. **Opzioni → Apri la cartella dei log**
2. Annota la stringa della versione in [Opzioni](/v2-it/sketchup-e-impostazioni/options.md)
3. Cerca nel [portale di assistenza](https://lindale.io/support?product=transmutr) o nei [forum](https://forums.lindale.io/c/transmutr)
4. Scrivi a <transmutr@lindale.io> allegando i log e i passaggi per riprodurre il problema