> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.transmutr.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.transmutr.com/v2-vi/faq/troubleshooting.md).

# Khắc phục sự cố

Cách xử lý nhanh cho các sự cố thường gặp của Transmutr v2.

## Nhập

<table><thead><tr><th width="244">Triệu chứng</th><th>Cách thử</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mô hình không tải được</td><td>Xác nhận định dạng được hỗ trợ; thử xuất lại từ ứng dụng DCC; kiểm tra hộp thoại lỗi nhập</td></tr><tr><td>Đã tải kèm cảnh báo</td><td>Mở báo cáo nhập; texture bị thiếu thường cần liên kết lại trong tab Vật liệu</td></tr><tr><td>ZIP không có tác dụng</td><td>Chỉ dùng <code>.zip</code>; đảm bảo các mô hình không chỉ nằm ở định dạng không được hỗ trợ trong tệp nén</td></tr><tr><td>Gói của nhà cung cấp trông sai</td><td>Dùng menu Nhà cung cấp thay vì chọn tệp thông thường</td></tr></tbody></table>

## Xuất

<table><thead><tr><th width="271">Triệu chứng</th><th>Cách thử</th></tr></thead><tbody><tr><td>Proxy V-Ray thất bại</td><td>Đặt <strong>Đường dẫn đến ply2vrmesh của V-Ray</strong> trong <a href="/v2-vi/sketchup-va-thiet-lap/options.md">Tùy chọn</a></td></tr><tr><td>Proxy Enscape thất bại</td><td>Đặt đường dẫn trình chuyển đổi Enscape; hoàn tất <strong>Cấu hình Enscape Asset Library</strong> một lần khi được nhắc</td></tr><tr><td>Thiếu texture trong SketchUp</td><td>Bật <strong>Sao chép map vật liệu</strong> khi xuất</td></tr></tbody></table>

## Kết nối SketchUp

Xem [SketchUp không thể kết nối với Transmutr](/v2-vi/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md) và [Gửi sang SketchUp](/v2-vi/xuat/send-to-sketchup.md).

## Giấy phép

<table><thead><tr><th width="256">Triệu chứng</th><th>Cách thử</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mã v1 bị từ chối</td><td>Dùng <strong>Nâng cấp giấy phép Transmutr v1 lên v2</strong> hoặc tiếp tục dùng v1 (tải từ <a href="https://lindale.io/transmutr?download">đây</a>)</td></tr><tr><td>Không còn suất</td><td>Hủy kích hoạt một máy khác hoặc chờ một suất thả nổi</td></tr><tr><td>Mạng ngoại tuyến / mạng công ty</td><td><a href="/v2-vi/faq/i-cannot-activate-my-license-due-to-a-restrictive-internet-connection.md">Kích hoạt ngoại tuyến</a></td></tr><tr><td>Lỗi thời gian hệ thống</td><td>Chỉnh đồng hồ hệ điều hành; giấy phép cần thời gian chính xác</td></tr></tbody></table>

## Hiệu năng

* Bật [proxy](/v2-vi/xuat/proxies.md) cho các tệp nặng
* Tăng [đơn giản hóa](/v2-vi/chinh-sua/simplification.md) hoặc dùng [đũa thần](/v2-vi/chinh-sua/simplification.md#magic-wand)
* Tắt các nút không dùng trong [Outliner](/v2-vi/chinh-sua/outliner.md)
* Với thư viện rất lớn, hãy dùng [hàng loạt / CLI](/v2-vi/xuat/command-line-interface.md) của Studio / Creator qua đêm thay vì giữ hàng chục tab tương tác

## Nhật ký và hỗ trợ

1. **Tùy chọn → Mở thư mục nhật ký**
2. Ghi lại chuỗi phiên bản trong [Tùy chọn](/v2-vi/sketchup-va-thiet-lap/options.md)
3. Tìm trên [cổng trợ giúp](https://lindale.io/support?product=transmutr) hoặc [diễn đàn](https://forums.lindale.io/c/transmutr)
4. Gửi email tới <transmutr@lindale.io> kèm nhật ký và các bước tái hiện