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# 故障排除

Transmutr v2 常见问题的快速解决方法。

## 导入

<table><thead><tr><th width="244">现象</th><th>尝试方法</th></tr></thead><tbody><tr><td>模型无法载入</td><td>确认格式受支持；尝试从 DCC 软件重新导出；查看导入错误对话框</td></tr><tr><td>载入时带有警告</td><td>打开导入报告；缺失的纹理通常需要在材质标签页中重新链接</td></tr><tr><td>ZIP 没有产生有用结果</td><td>仅使用 <code>.zip</code>；确保模型并非只以压缩包内不受支持的格式存在</td></tr><tr><td>创作者文件包看起来不正确</td><td>使用创作者菜单，而不是通用浏览</td></tr></tbody></table>

## 导出

<table><thead><tr><th width="271">现象</th><th>尝试方法</th></tr></thead><tbody><tr><td>V-Ray 代理失败</td><td>在<a href="/v2-zh-cn/sketchup-yu-she-zhi/options.md">选项</a>中设置<strong>V-Ray 的 ply2vrmesh 路径</strong></td></tr><tr><td>Enscape 代理失败</td><td>设置 Enscape 转换器路径；在提示时完成一次性的<strong>Enscape 资源库配置</strong></td></tr><tr><td>SketchUp 中缺少纹理</td><td>导出时启用<strong>复制材质贴图</strong></td></tr></tbody></table>

## SketchUp 连接

请参阅[SketchUp 无法连接到 Transmutr](/v2-zh-cn/faq/sketchup-cannot-connect-to-transmutr.md)和[发送到 SketchUp](/v2-zh-cn/dao-chu/send-to-sketchup.md)。

## 许可证

<table><thead><tr><th width="256">现象</th><th>尝试方法</th></tr></thead><tbody><tr><td>v1 密钥被拒绝</td><td>使用<strong>将 Transmutr v1 许可证升级到 v2</strong>，或继续使用 v1（从<a href="https://lindale.io/transmutr?download">此处</a>下载）</td></tr><tr><td>没有可用席位</td><td>停用另一台计算机，或等待浮动席位</td></tr><tr><td>离线 / 企业网络</td><td><a href="/v2-zh-cn/faq/i-cannot-activate-my-license-due-to-a-restrictive-internet-connection.md">离线激活</a></td></tr><tr><td>系统时间错误</td><td>校正操作系统时钟；许可证需要准确的时间</td></tr></tbody></table>

## 性能

* 为重型文件启用[代理](/v2-zh-cn/dao-chu/proxies.md)
* 提高[简化](/v2-zh-cn/bian-ji/simplification.md)程度，或使用[魔棒](/v2-zh-cn/bian-ji/simplification.md#magic-wand)
* 在[大纲](/v2-zh-cn/bian-ji/outliner.md)中禁用未使用的节点
* 对于大型资源库，优先在夜间使用 Studio / Creator 的[批量 / 命令行](/v2-zh-cn/dao-chu/command-line-interface.md)，而不是让数十个标签页保持可交互

## 日志与支持

1. **选项 → 打开日志文件夹**
2. 记下[选项](/v2-zh-cn/sketchup-yu-she-zhi/options.md)中的版本字符串
3. 搜索[帮助中心](https://lindale.io/support?product=transmutr)或[论坛](https://forums.lindale.io/c/transmutr)
4. 将日志和复现步骤发送至 <transmutr@lindale.io>